Kenapa saya harus memesan kamar hotel dari AsiaRooms.com?

Kami bekerja secara independen dari kelompok hotel manapun, sehingga kami bekerja sama dengan semua penyedia akomodasi dari berbagai tipe - mulai dari kelompok hotel besar sampai dengan hotel independen, apartemen serta griya singgah. Para rekanan akomodasi kami bertanggung jawab untuk mengunggahkan harga, ketersediaan dan informasi yang mereka miliki. AsiaRooms.com secara sederhana mengkhususkan diri untuk menjamin penawaran terbaik di Asia, agar semua orang dapat mengakses informasi ini.

Memesan akomodasi melalui AsiaRooms.com sangatlah mudah...

• Anda dapat memesan untuk setahun ke depan, atau langsung pada saat Anda akan menginap.
• Pemesanan online atau lewat telepon 24 jam
• Kami dapat memberi konfirmasi ketersediaan dengan segera, melalui online atau telepon - kami mengirimkan email untuk konfirmasi pemesanan Anda.
• Kami tidak membebani Anda dengan biaya pemesanan, pembatalan maupun perubahan.
• Kami tidak menarik pembayaran, namun hanya menggunakan rincian kartu kredit untuk memastikan pemesanan, dan Anda membayar hotel saat meninggalkannya (kecuali jika dinyatakan lain dalam ketentuan dan persyaratan hotel)
• Tarif yang Anda lihat pada situs web adalah harga yang Anda bayar - tidak ada biaya siluman.

Kenapa kami mengubah cara kerja kami?

Kami ingin memenuhi kebutuhan pelanggan dengan menawarkan tarif terbaik yang tersedia, tanpa biaya siluman maupun penundaan pemesanan Anda.

Bagaimana cara kami melakukan ini? AsiaRooms.com sekarang bekerja sama secara langsung dengan hotel, yang berarti bahwa setelah Anda melakukan pemesanan, Anda akan segera menerima konfirmasi 100% pemesanan Anda.

Dengan bekerja sama secara langsung bersama hotel, para mitra akomodasi kami mengendalikan sepenuhnya tarif mereka dan ketersediaannya, serta mengelola sendiri semua informasi mereka. Oleh karena itu Anda bisa merasa aman karena mengetahui bahwa Anda telah mengakses rincian yang selalu terbaru.

Membuat Pesanan

Bagaimana cara saya memesan kamar?

Anda dapat memesan online atau melalui telepon yang siap selama 24 jam sehari. Memesan kamar secara online merupakan metode tercepat untuk melakukan pemesanan. Kadang, sebagian kecil properti yang ditampilkan di AsiaRooms.com, seperti griya singgah yang lebih kecil, tidak dapat menawarkan banyak ketersediaan secara online karena berisiko pemesanan yang berlebihan. Ini berarti bahwa kami masih dapat menawarkan harga terbaik bagi Anda, namun Anda mungkin harus menelepon untuk melakukan pemesanan tersebut.

Permintaan khusus apapun yang Anda ajukan online akan dikirim ke hotel; namun hal ini tidak dapat dijamin. Jika Anda ada pertanyaan lainnya, atau permintaan khusus, akan lebih praktis menelepon ke pusat layanan kami. Semua tarif yang Anda lihat pada situs web adalah sama, baik online maupun melalui telepon; Anda hanya harus membayar biaya telepon.

Berapa biaya panggilan telepon?

Agar Anda dapat dengan lebih mudah menghubungi, kami telah memasukkan beberapa nomor telepon tarif nasional bagi pasar sumber kami yang utama. Rincian mengenai hal ini dapat ditemukan di laman Hubungi Kami.

Apakah saya harus membayar biaya pemesanan kamar?

Tidak, layanan the AsiaRooms.com benar-benar gratis - kami tidak akan menarik biaya dari Anda.

Tidak bisa menemukan hotel tertentu di situs web baru ini?

Kami terus berupaya meningkatkan portofolio hotel yang ada, tetapi Anda dapat menelepon anggota tim AsiaRooms.com yang akan dapat membantu Anda melakukan pemesanan untuk properti lain.

Apakah ada batas waktu pemesanan kamar yang saya lakukan?

Tidak, Anda punya opsi untuk melakukan pemesanan sampai setahun dimuka atau 5 menit sebelum tanggal ketibaan Anda.

Apa yang terjadi dengan pemesanan kamar hotel saya jika penerbangan saya tertunda?

Jika penerbangan Anda tertunda mohon hubungi kami segera dengan menyertakan rincian reservasi hotel Anda, dan kami akan menghubungi hotel atas nama Anda untuk menjelaskan situasi dan mengubah rincian pemesanan Anda, jika diperlukan. Kami tidak dapat menjamin bahwa hotel tidak akan menagih biaya jika Anda melewati periode pemberitahuan pembatalan hotel, namun tim kami akan berusaha untuk membantu Anda.

Hubungi Kami

Jika saya memerlukan kebutuhan khusus, masih bisakah saya memesan kamar dari Anda atau apakah lebih baik langsung ke hotel?

Tidak, tetap lebih mudah melakukan pemesanan pada kami. Tim AsiaRooms.com akan mencoba dan memastikan bahwa semua persyaratan Anda terpenuhi, betapapun rumitnya. Untuk membicarakan mengenai persyaratan Anda bersama dengan anggota tim kami, silakan menghubungi pusat layanan yang akan dengan senang hati membantu Anda.

Hubungi Kami

Konfirmasi pesanan hotel saya

Apa yang terjadi ketika saya melakukan pemesanan kamar?

Setelah memilih akomodasi yang ingin Anda pesan dan memastikan tanggal kedatangan serta lama masa tinggal, Anda akan diminta untuk memberikan data pribadi serta data kartu kredit agar kami dapat memastikan pemesanan kamar Anda. Setelah Anda melakukan konfirmasi pemesanan, kami akan memberikan referensi pemesanan AsiaRooms unik yang juga akan dikirim ke email Anda menggunakan alamat yang diberikan pada waktu melakukan pemesanan.

Apakah saya perlu konfirmasikan langsung pemesanan saya dengan pihak hotel?

Anda tidak perlu melakukan konfirmasi pemesanan ke hotel. Setelah Anda melakukan pemesanan, sistem kami akan secara otomatis mengirimkan email kepada Anda dan hotel yang bersangkuta, untuk melakukan konfirmasi pemesanan, dan hotel juga akan menerima konfirmasi pemesanan Anda melalui faks.

Berapa lama konfirmasinya?

Konfirmasi pemesanan Anda berlangsung cepat, baik untuk pemesanan online maupun melalui telepon, dan Anda akan menerima email yang mengonfirmasi semua rincian pemesanan Anda. Email ini akan Anda terima dalam waktu 10 menit setelah Anda melakukan pemesanan.

Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak menerima konfirmasi lewat email atas pemesanan kamar tersebut?

Jika Anda tidak menerima email konfirmasi, silakan menghubungi kami dengan menggunakan tautan di bawah ini, dan sertakan nomor referensi pemesanan AsiaRooms.com Anda. Jika Anda tidak dapat menemukan nomor referensi pemesanan, Anda dapat memberikan nama, tanggal kedatangan, serta nama hotel, dan kami akan mengirim kembali email konfirmasi pemesanan kepada Anda.

Hubungi Kami

Dapatkan saya memesan Hotel Booking Voucher dari Anda?

Sayangnya tidak. Karena cara kerja sama kami dengan mitra akomodasi (AsiaRooms.com tidak memungut bayaran dari Anda, tapi Anda akan membayar hotel secara langsung pada saat check-out), maka kami tidak menyediakan voucher hotel.

Apakah pemegang kartu kredit harus ada ketika check-in?

Tidak. Kartu kredit yang digunakan pada saat pemesanan hanya digunakan untuk memastikan pemesanan Anda. Anda dapat membayar dengan menggunakan kartu yang sama, berbeda, ataupun secara kontan di hotel.

Jika Anda ingin agar pembayaran dibebankan kepada pemilik kartu kredit, Anda harus menghubungi hotel secara langsung untuk melakukan otorisasi pembayaran, kecuali jika telah dilakukan pemesanan dengan pembayaran penuh di muka.

Mengubah atau membatalkan pesanan

Seperti apa kebijakan pembatalan untuk hotel yang ada di situs web AsiaRooms yang baru?

Kebijakan pembatalan bagi tiap hotel yang ditampilkan pada AsiaRooms.com dapat bervariasi, jadi pastikan Anda telah memeriksa rinciannya ketika melakukan pemesanan. Kebijakan pembatalan hotel dapat ditemukan dalam laman rincian hotel dan pada email konfirmasi pemesanan Anda.

Dapatkah saya membatalkan atau mengubah pemesanan?

Ya, dan asalkan Anda melakukan pembatalan atau perubahan sesuai dengan kebijakan yang dimiliki hotel, Anda tidak akan dikenakan biaya.

Bagaimana caranya saya membatalkan atau mengubah pemesanan saya?

Jika Anda ingin membatalkan ataupun mengubah pemesanan, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami yang berdedikasi.

Anda dapat menemukan semua rincian kontak lain pada laman Hubungi Kami.

Harga dan Pembayaran

Apakah saya melakukan pembayaran kepada Anda atau kepada hotel?

AsiaRooms.com tidak akan sekali-kali mendebit kartu Anda. Kebanyakan hotel yang ditampilkan pada situs mensyaratkan Anda untuk membayar penuh pada saat Anda tiba atau ketika check-out; rincian kartu Anda hanya digunakan untuk memastikan pemesanan.

Kebijakan pembatalan dari tiap hotel akan memberikan informasi mengenai persyaratan deposit atau pembayaran penuh di muka.

Kenapa Anda mencatat rincian kartu kredit saya kalau Anda tidak akan menagih ke kartu kredit saya?

Walaupun AsiaRooms.com tidak akan sekali-kali meminta bayaran dari Anda, kami memerlukan rincian kartu kredit untuk memastikan pemesanan hotel Anda.

Prosedur normalnya adalah untuk membayar hotel pada saat kedatangan/keberangkatan Anda di hotel, dengan menggunakan kartu kredit/debit. Setelah Anda melakukan pemesanan, biasanya akan ada pra-otorisasi kartu oleh penyedia akomodasi, namun pembayaran hanya akan ditarik jika Anda tidak datang di hotel dan tidak membatalkan pemesanan, atau Anda tidak dapat membatalkan pemesanan Anda sesuai dengan kebijakan pembatalan hotel.

Sebagian penyedia akomodasi memang menawarkan tarif prabayar khusus yang sering diberikan tambahan diskon. Harga ini akan dibebankan ke kartu Anda pada saat pemesanan, dan biasanya tidak dapat dibatalkan atau diubah. Harap pastikan bahwa Anda telah membaca kebijakan pembatalan properti sebelum melakukan pemesanan.

Mata uang apa yang harus saya gunakan?

Mata uang yang Anda gunakan untuk melakukan pembayaran adalah mata uang negara tempat hotel pilihan Anda (kecuali jika ditunjukkan lain selama proses pemesanan).

Bagaimana cara menghitung nilai tukar mata uang?

Akibat sifat pertukaran mata uang yang berfluktuasi, kami tidak dapat mengutip kurs tertentu. Untuk mengetahui nilai tukar mata uang yang tepat, kami menyarankan agar Anda bertanya pada bank atau agen penukar mata uang Anda. Namun, nilai ini berbeda secara harian, dan nilai pemesanan Anda dikonfirmasi sebagaimana yang harus Anda bayar di hotel. Namun AsiaRooms.com tidak memiliki kendali atas perubahan nilai tukar mata uang, oleh karena itu Anda mungkin akan menemukan perubahan nilai tukar, dari masa pemesanan hingga kedatangan Anda.

Kartu apa saja yang dierima untuk memastikan pemesanan saya?

Sebagian besar dari semua properti yang ditampilkan pada AsiaRooms.com menerima semua kartu kredit/debit terkemuka, termasuk Visa, MasterCard, dan American Express. Tiap properti yang ditampilkan pada AsiaRooms.com memiliki perbedaan, dan banyak juga yang menerima kartu kredit/debit lainnya yang terkemuka. Anda dapat memeriksa kartu mana yang diterima oleh hotel, setelah Anda siap untuk memesan dan melanjutkan ke rincian pembayaran.

Jika Anda mengalami masalah dalam melakukan pemesanan dengan menggunakan kartu Anda, silakan hubungi salah satu agen reservasi kami yang akan membantu Anda dalam pemesanan kamar.

Apakah tarif yang ada di situs Anda itu per orang atau per kamar?

Semua tarif yang diiklankan di AsiaRooms.com adalah harga per kamar per malam.

Apakah pajak sudah termasuk di dalam tarif?

Semua pajak dan biaya layanan telah termasuk dalam tarif, kecuali jika dinyatakan lain. Sebagian Negara akan menerapkan pajak wisatawan, yang tidak akan termasuk dalam tarif kamar. Dalam hal ini, hotel akan merinci biaya tambahan bersama dengan rincian kamar mereka.

Kenapa harganya selalu berbeda setiap hari atau sejak terakhir kali saya membuka situs web itu?

AsiaRooms.com bertujuan memberikan kamar terbaik dengan harga terbaik bagi pelanggan kami. Tarif hotel akan bervariasi, tergantung masa sibuk, yang berarti hotel akan menawarkan tarif berlainan untuk tanggal yang berbeda.

Karena hotel memiliki kendali penuh atas tarif dan ketersediaan yang mereka tawarkan, maka tarif dapat berfluktuasi sewaktu-waktu, bahkan pada sesaat sebelum Anda menginap. Namun demikian, tarif yang telah Anda pesan akan selalu merupakan harga yang Anda bayar.

Apakah sarapan disertakan di dalam tarif?

Tidak semua hotel menawarkan sarapan yang tercakup dalam tarif kamar. Semua tarif sangat bervariasi antara tiap hotel, terutama yang tercakup dalam tarif penawarannya. Contohnya, hanya kamar, tempat tidur dan sarapan, makan malam, tempat tidur dan sarapan.

Tiap hotel menjelaskan secara rinci mengenai apa yang termasuk dalam tarif kamar. Setelah Anda berada di laman rincian hotel, tiap tipe kamar yang ditampilkan akan menyatakan apa yang tercakup dalam tarif yang Anda bayar.

Apa yang harus saya lakukan kalau nomor kartu kredit saya sudah benar tetapi kartu saya ditolak?

Sebagian besar hotel yang ditampilkan pada AsiaRooms.com menerima semua kartu kredit/debit ternama, namun demikian setiap hotel berbeda, dan mungkin saja hotel yang Anda pesan tidak menerima tipe kartu yang akan Anda gunakan.

Anda dapat memeriksa tipe kartu yang diterima hotel sementara berada dalam laman formulir pemesanan, tepat di bawah tempat Anda menulis rincian kartu kredit. Anda juga dapat mencoba untuk menggunakan kartu tipe lain atau menelepon kami, dan agen reservasi kami akan membantu Anda.

Hubungi Kami

Apakah saya diberi tanda terima untuk pemesanan saya?

Sayangnya AsiaRooms.com tidak dapat menyediakan kuitansi untuk pemesanan yang dibuat, karena kami tidak menarik bayaran dari Anda. Namun demikian, Anda dapat meminta faktur dari hotel setelah pemesanan dibayar lunas - biasanya ketika check in atau check out. Jika Anda telah memesan hotel yang mensyaratkan pembayaran penuh di muka, Anda dapat menghubungi mereka untuk meminta kuitansi sebelum tanggal kedatangan Anda.

Apakah ada biaya kartu kredit/debit?

Tidak. AsiaRooms.com tidak membebankan biaya kartu kredit/debit. Kami menyediakan layanan pemesanan yang benar-benar gratis. Namun beberapa hotel dapat mengenakan biaya kredit/debit jika Anda menggunakan metode pembayaran ini. Anda dapat menanyakan tentang biaya tambahan secara langsung ke hotel setelah melakukan pemesanan, atau dengan menghubungi pusat layanan kami.

Keamanan Situs Web & Kebijaksanaan Privasi

Bagaimana saya bisa tahu situs Anda aman?

Setelah Anda melakukan pemesanan melalui AsiaRooms.com, rincian Anda akan disimpan dalam server aman yang tidak dapat diakses oleh orang di luar perusahaan kami. Rincian ini dilindungi oleh teknologi SSL (Secure Socket Layer) mutakhir, yang disertifikasi secara independen oleh Global sign.

Apa yang Anda lakukan dengan informasi pribadi saya

Informasi pribadi dan rincian kartu Anda akan disampaikan ke hotel sehingga mereka dapat memproses pemesanan Anda, namun tidak diberikan kepada pihak lain. Setiap informasi yang dimasukkan ke dalam laman pemesanan online atau diberikan melalui telepon telah melalui enkripsi ketat dan melindungi informasi pribadi Anda agar tidak dapat diakses orang lain. Kami akan menyimpan rincian kartu Anda, kode keamanan dan informasi pemesanan pada file selama jangka waktu tak terbatas, setelah Anda melakukan pemesanan. Ini untuk membantu jika terjadi masalah layanan pelanggan yang mungkin timbul, dan untuk memastikan bahwa kami telah memenuhi persyaratan hukum yang berhubungan dengan pajak, dll.

Ragam-Ragam

Bagaimana cara kerja sistem peringkat bintang?

Peringkat bintang merupakan panduan dan menunjukkan tingkat layanan, rangkaian fasilias dan kualitas pelayanan tamu yang dapat Anda harapkan pada akomodasi yang bersangkutan. Setiap negara menggunakan sistem peringkat yang berbeda, dan properti di AsiaRooms.com telah mengidentifikasi peringkat yang paling baik mencerminkan hotel mereka, berdasarkan peringkat penghargaan yang dianugerahkan di negara mereka.

Apakah Anda menyediakan transfer bandara?

Pada saat ini AsiaRooms.com tidak memiliki layanan antar-jemput bandara ke hotel. Namun demikian, hotel mungkin menawarkan layanan antar-jemput bagi tamu, sehingga akan lebih baik untuk menghubungi kami sebelum pemesanan agar kami dapat menanyakannya atas nama Anda.

Hubungi Kami

Bagaimana saya bisa memberikan ulasan tentang sebuah hotel?

Untuk mengajukan ulasan hotel, Anda harus melakukan pemesanan melalui AsiaRooms.com dan menginap di hotel tersebut. Setelah menginap di hotel tersebut, kami akan mengirimkan email pribadi (dengan menggunakan alamat email yang Anda berikan ketika melakukan pemesanan) agar Anda dapat mengajukan ulasan mengenai pengalaman tinggal Anda di hotel itu.